Все обращения граждан обрабатываются через ПОС.
С 30 марта 2025 года в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее — Федеральный закон № 59-ФЗ) направление обращения граждан в форме электронного документа в управление потребительского рынка Брянской области (далее – управление) возможно только с авторизацией посредством Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте управления в разделе Обратная связь через ПОС, обеспечивающим идентификацию и (или) аутентификацию граждан.
Направление гражданином обращения на адреса электронной почты управления не предусмотрено Федеральным законом № 59-ФЗ, то есть письма от граждан, поступившие на электронные почты управления не регистрируются и не рассматриваются.
При составлении текста обращения необходимо исключать нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, в противном случае оно рассматриваться не будет (п. 3 ст. 11 Федерального закона № 59-ФЗ).
